A Tensator, líder mundial na gestão da “Customer Journey”, é uma empresa multinacional que oferece soluções de gestão de atendimento à escala mundial para todos os mercados, como retalho, lazer, finanças, transportes, higiene e segurança no trabalho, administração pública, saúde, utilities ou telecomunicações.

Tensator, SA (GP Tech)

Na gestão da “Customer Journey”, onde os produtos da Tensator geram receitas, melhoram a eficiência e aumentam a rentabilidade do negócio, a empresa proporciona às empresas condições para melhorar a “viagem” dos seus clientes nas suas lojas em todo o tipo de sector, mantendo uma forte reputação global de qualidade de produto e atendimento ao cliente, bem como o reconhecimento global como inventor do TENSABARRIER ® – a barreira retráctil para filas de espera mais vendida do mundo – e o reconhecimento de toda a indústria como pioneira na sua área.

Dirigindo-se a sectores como retalho, terminais internacionais de aeroportos, empresas de transportes, instituições financeiras, centros de exposições, lazer e entretenimento, administração pública, restaurantes e hotéis, entre outros, a Tensator é número um no mundo, contando actualmente com 35% de market share nos mercados geográficos mais importantes na gestão de filas de espera, sendo duas vezes maior que o seu maior concorrente.

Dedicando-se ao desenvolvimento de produtos e soluções inovadoras, a tecnológica mantém uma abordagem centralizada no cliente, garantindo soluções sob medida desenvolvidas para atender às suas necessidades específicas, tendo sido, em 2012, reconhecida como um "Cool Vendor in Retail" por analistas da indústria Gartner.

Ao gerir o percurso do cliente na loja de uma forma mais eficiente, os clientes da Tensator podem usufruir de uma diminuição dos custos operacionais, do aumento de vendas rentáveis e de um rápido retorno do investimento realizado. Os seus clientes, por sua vez, podem beneficiar de uma redução dos tempos de espera, obtendo uma experiência mais informada, divertida e justa.

A tecnologia Tensator
A tecnologia de gestão de filas de espera Tensator inclui: sistemas electrónicos de encaminhamento de pessoas em fila única; gestão virtual de filas de espera; plataformas de conteúdos digitais incluindo a Assistente Virtual Tensator; merchandising para filas de espera; sistemas de self-service, soluções de controle de multidões e de acesso; dispositivos de sinalização e de visualização.

A Tensator disponibiliza as suas soluções em mais de 170 países, e mantém o seu Centro Tecnológico sediado em Lisboa, onde engenheiros e especialistas desenvolvem produtos pioneiros com a mais recente tecnologia.

Contando com 300 colaboradores, e com sede em Milton Keynes, no Reino Unido, a Tensator possui escritórios nos EUA, Emirados Árabes Unidos, Alemanha, França, Polónia e Portugal, bem como escritórios afiliados em Espanha, e uma rede mundial de parceiros de distribuição (100 parceiros de distribuição e 1.000 revendedores).

Ficha Técnica

  • Tensator, SA (GP Tech)
  • Director-Geral . António Pedroso
    Tel . +351 211 991 510
    Fax . +351 217 101 620
  • Morada . Rua Dr. José Espírito Santo, Lote 1 A, 1959-001 Lisboa
    Ano de Fundação . 2000
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